Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ q11n – Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại q11n (bao gồm website q11n.net và các nền tảng liên quan), bạn đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của q11n. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc đặt cược sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ q11n

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược tại q11n, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cơ quan có thẩm quyền nào cấm tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

q11n áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và danh tính (KYC) bắt buộc. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt là khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại q11n. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo. Phát hiện tài khoản trùng lặp, q11n có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ q11n ngay lập tức và thay đổi mật khẩu.

q11n không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả chat hỗ trợ, email hay điện thoại. Mọi yêu cầu cung cấp mật khẩu đều là giả mạo.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân đăng ký phải chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tên tài khoản phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền vào tài khoản

q11n hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 ₫. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 200.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản thanh toán phải trùng với tên đăng ký trên q11n.
• Số dư từ tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược quy định trước khi được phép rút.
• q11n không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng – phí giao dịch (nếu có) do đơn vị thanh toán áp dụng.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống q11n xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trước khi lệnh được xác nhận, cược đó sẽ không được tính. q11n không chịu trách nhiệm với những lệnh cược không được xác nhận do sự cố từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.

5.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại q11n – bao gồm xóc đĩa live dealer, game bài và slot – được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc thông qua dealer người thật phát trực tiếp. Kết quả cuối cùng là kết quả do hệ thống ghi nhận, không phải hình ảnh trên màn hình người dùng.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, q11n có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Quyết định của q11n trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

q11n cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau bao gồm thưởng nạp lần đầu, cashback, hoàn tiền và các chương trình theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi.

6.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trên các trò chơi hợp lệ.

• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào việc hoàn thành vòng cược – tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy nếu bạn yêu cầu rút tiền trước khi đạt điều kiện.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng – thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.2 Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

q11n nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cá cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược (arbitrage betting), hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi. Phát hiện vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tại q11n tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc giao dịch.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng q11n cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi – trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho q11n.

8 Chơi Game Có Trách Nhiệm

q11n coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đăng ký không tham gia vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

q11n cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn và không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet, viễn thông.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng diện rộng, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của q11n không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Thay Đổi Điều Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1 Cập nhật điều khoản

q11n có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10.2 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh cuối cùng.

q11n có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

10.3 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi các quy định của cơ quan cấp phép quốc tế mà q11n trực thuộc. Tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo cơ chế hòa giải trước, sau đó nếu không đạt thỏa thuận sẽ đưa ra trọng tài theo quy định của cơ quan cấp phép.